以下是我们上传的ISO9000认证-ISO9001\ISO9000\ISO14001认证承接实拍视频，您可以点击观看。


以下是:ISO9000认证-ISO9001\ISO9000\ISO14001认证承接的图文介绍



 iso9000:2015认证要真正做到客观、全面、科学、公正地开展顾客满意度调查，必须把关注点放在以下四个方面。
一、iso9000:2015认证关注顾客不满意的意见
    在顾客满意度调查中，要特别注意了解不满意的意见。这些意见不但为企业改进产品和服务质量、改善企业形象提出了新的要求，而且为企业指明了努力的方向。
    在开展质量、价格、交货期、服务态度、服务及时性、服务准确性等6个方面的顾客满意度调查中，我们发现子项目的顾客重视程度越高，满意度越底，改进的机会就越多。这些子项目应成为改进的对象和重点抓的问题。
二、iso9000:2015认证关注隐性的调查结果
    运用走访、问卷、座谈等方式和方法得出的调查结果，可称为显性结果。如果企业满足于此，调查结果就可能不完整，难以全面反映顾客的意见。所以，必须留心以下特定场合的顾客反馈意见，观察其中的隐性问题，确保顾客满意度调查结果全面、准确、真实、可靠。
    ①在基层工作现场遇到具体问题时的顾客意见、抱怨和不满意；
    ②在日常业务交往中，顾客通过、函等方式提出的亟待解决的问题；
    ③亲朋好友在私下场合对企业作出的评价和提出的建议；
    ④针对相同的情况与不同企业的类比结果。
    从顾客满意度调查的情况看，为顾客解决各种困难，把顾客的难题作为企业研究和解决的课题，是企业的优势所在。这方面的工作做好了，用户满意度就会大大提高。



吉林博慧达企业管理咨询有限公司是一家专注从事 ISO13485认证的企业。主营: ISO13485认证。公司以优良的技术实力、高素质的人才队伍，完善的服务能力深受广大客户的信赖与赞扬，公司深受社会各界的支持与厚爱，已在 ISO13485认证取得良好成绩。我们公司会在您的鼓励与支持中不断发展壮大，公司有完善周到的售前售后服务团队，为客户解决问题以及提供合适的行业解决方案。公司总经理及全体员工期待您的莅临指导!

点击查看博慧达企业管理咨询有限公司的【产品相册库】以及我们的【产品视频库】